Wirepick Inc
Published: October 23, 2023
Orange’s 99.9% reliability helped WIREPICK boost its business through customer recommendation
Reaching customers all over Africa
WIREPICK is a leading service provider in the VAS Industry across Africa. It provides Enterprise SMS Message solutions based on the Wirepick-SMS Gateway, with the capability to provide direct connectivity to local Mobile Network Operators across Africa, as well as a seamless integration with different types of Information Systems. The company uses our SMS API and generates traffic of 10 million SMS per day.
“Your SMS API was more powerful than the local Mali API and better suited our business needs.”
WIREPICK is a leading service provider in the VAS Industry across Africa.
- 10M SMS per day
- present in 25 African countries
Headquarters: Toronto
Related products : SMS API
Find out how Wirepick's use of our SMS API helped them improved its customer relations.
We had the pleasure of speaking to Baba Seydou, Director of Wirepick Togo and Regional Technical Manager; and Kouessi Amekoudji, Manager for the French speaking countries.
Initially working with Orange Mali, Wirepick found that the local API was not corresponding to their business requirements. “They introduced us to you as your API was more powerful and we were able to connect to a business version of SMS for Mali”.
How did you incorporate our API into your project?
Currently we use the SMS API in a lot of our applications such as banking and corporate enterprises. Later we plan on using Mobile Money.
We send SMS and the delivery of your SMS is giving us a good image towards our clients. Real-time delivery reports have been really helpful to our business. Other operators we use, and SMS providers in general, don’t have this feature.
“No other operators and SMS providers we use give us real-time delivery reports.”
What benefits did the API bring?
- Real-time delivery reports.
- Technically your API is good.
- When we show reports with 99.9% accuracy for delivery, this builds trust between us and our customers.
What did Orange APIs help you improve?
It has increased the trust between us and our customers thanks to Orange’s real-time reports. We deliver OTP (one-time password) and the customers are happy when the delivery is made on time. We always deliver OTP with Orange because of the reliability of the service.
In conclusion, what would you say to other users who are hesitant to use Orange's APIs?
It’s really boosting our service as a service provider. 99% of our customers recommend our service thanks to the reliability of Orange APIs. As a service provider, this is key to our success.
What's next?
We would like to use your Business Talk API next year, Mobile Money API and also expand to other African countries.
Like WIREPICK, Orange Developer guides and works with local and international companies to help them develop their services in Africa and the Middle-East.
Version française
Joindre ses consommateurs partout en Afrique
WIREPICK est un des fournisseurs d’accès leader dans le secteur des VAS en Afrique. Il fournit des solutions de messagerie SMS d’entreprises, basées sur la passerelle Wirepick-SMS, avec la capacité de fournir une connection directe aux opérateurs de réseaux mobiles locaux sur tout le territoire Africain, ainsi qu’une intégration homogène avec différents types de Systèmes d’Information. WIREPICK utilise notre API SMS et génère un trafic de 10 millions de SMS par jour.
“Votre API SMS est plus puissante que l’API locale, et répondait mieux à nos besoins.”
WIREPICK est un des fournisseurs d’accès leader dans le secteur des VAS en Afrique.
- 10M SMS par jour
- Présent dans 25 pays Africains
Siège: Toronto
API utilisée : API SMS
Découvrez comment l'utilisation de notre API SMS a permis a Wirepick d'améliorer ses relations clients
Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Baba Seydou, Directeur de Wirepick Togo et responsable technique régional ; et Kouessi Amekoudji, Manager pour les pays francophones.
Wirepick travaillait à l’origine avec Orange Mali, mais a constaté que l’API local ne correspondait pas aux besoins de leur entreprise. “Ils [l’équipe locale] nous a mis en relation, et comme votre API est plus puissante, nous avons pu nous connecter à une version entreprise de SMS pour le Mali”.
Comment avez-vous intégré notre API à votre projet ?
Actuellement nous utilisons l’API SMS avec beaucoup de nos applications, telles que les banques et les entreprises. Plus tard, nous prévoyons d’utiliser Mobile Money.
Nous envoyons des SMS et le taux de livraison de vos SMS nous donne une bonne image auprès de nos clients. Les rapports de livraison en temps réel ont été très utiles pour notre entreprise. Les autres opérateurs, et fournisseurs de SMS en général, avec qui nous travaillons ne proposent pas cette fonctionnalité.
“Aucun autre opérateur et fournisseur de SMS avec qui nous travaillons ne fournit de rapports de livraison en temps réel.”
Quels sont les avantages apportés par l'API ?
- Rapports de livraison en temps réel.
- L’API est solide d’un point de vue technique.
- Lorsque nous affichons des rapports avec un taux de livraison précis à 99,9%, cela renforce la relation de confiance avec nos clients.
Qu'est-ce que les APIs d'Orange vous ont aidé à améliorer ?
Grâce aux rapports en temps réel d’Orange, nous avons renforcé la relation de confiance avec nos consommateurs. Nous livrons des OTP [one-time password ou mot de passe à usage unique] et les consommateurs sont satisfaits lorsque la livraison est effectuée à temps. Nous livrons toujours nos OTPs avec [la solution] Orange car c’est un service très fiable.
En conclusion, que diriez-vous aux utilisateurs qui hésitent à utiliser les APIs Orange ?
Cela dynamise vraiment notre service en tant que fournisseur de service. Grâce à la fiabilité des APIs Orange, 99% des consommateurs recommandent nos services. En tant que fournisseur de service, c’est une des clés de notre succès.
Quels sont vos projets futurs ?
Nous avons pour projet sur l’année prochaine d’utiliser votre API Business Talk et l’API Mobile Money. Nous souhaitons aussi nous étendre à d’autres pays Africains.
Comme pour WIREPICK, Orange Developer guide et travaille avec des entreprises locales et internationales pour les aider à développer leurs services en Afrique et au Moyen-Orient.
English version
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